Beyaz Alev

Dışarıdan bakınca e-ticaret ne kadar fiyakalı duruyor değil mi? Ekran başında e-ticaret zenginlerini anlatan influencer tayfayı dinlersen bu iş misket oynamak kadar kolay..

Temiz takım elbiseler, elinde kahve kupası, bilgisayar başında iki tuşa basıyorsun, kargolar gidiyor, paralar hesaba akıyor. Acaba pazaryeri esnafın dostu mu!

Ama kazın ayağı öyle değil. Eğer işin tozundan, çamurundan gelmiyorsan, dijitalde tezgah açmak adamı çarpar.

Bugün online ticarete niyetlenen insanlara fiyakalı sunumlarda anlatılmayan gerçekleri ve internetten satış yapmanın zorlukları nelerdir tek tek anlatacağım.

İyi kulak kabartın! Çünkü ticari siteleri genel geçer bilgiler sunar ki, satış yapmak isteyen girişimci içeri girsin.

Dükkanın Kepengi Kapanır, İnternetin Işığı Sönmez

Eski usul esnaflıkta racon bellidir. Akşam olup evine gittiğinde dükkan arkanda kalır. İnternette öyle bir şey yok. Çünkü e-ticarette dükkanının ışığı 24 saat yanar.

Gece saat iki, müşteri yazar: “Bu ürünün yeşili var mı, ölçüyü şöyle mi alalım?”

Şimdi gel de uyu.

İnternetten satış yapacaksan, bildirim sesini hayatının merkezine koymayı göze alacaksın. Gece yarısı gelen soruya da, tatilinde sipariş soran adama da aynı esnaf sabrıyla, güler yüzle cevap verebilecek misin?

Cevabın “Yok abi ben mesai bitince kafamı dinlerim” ise, bu topa hiç girme. Online ticaret adamın uykusunu böler.

Malı Satmak Kolay, Kargo Yapmak Sanattır

Herkes “Siteden sipariş gelsin de gerisi kolay” sanıyor. Esas film sonra başlıyor. Malı kutuya koyup göndermekle iş bitmiyor. O kargo firmaları binbir emekle kusursuz yolladığın malı arabaya fırlatırken köşesini kırar, bütün emeğin çöp olur.

İnternetten mal satacaksan paketleme uzmanı olacaksın. Malı öyle bir sarıp sarmalayacaksın ki, uçaktan atsalar kırılmayacak. Mukavvası, pat pat naylonu, bandı derken atölye veya evin yarısı ambalaj dükkanına dönecek.

Üstelik iade maliyetleri ve hasar kalemleri var ki, eğer hesabını kitabını yapmazsan, ay sonunda kargocuya çalışırsın. İnternetten satış yapmanın zorlukları tam olarak bu lojistik operasyonda gizlidir.

E Ticaret Zor mu: ”Müşteri Her Zaman Haklıdır” Kuralı İki Kat Vurur

Yüz yüze ticarette adam dükkana gelir, malı görür, beğenirse alır. Bir sıkıntı varsa konuşup çözersin. İnternette aranda duvar var.

Adamın canı sıkkındır, faturayı sana keser. Kendi hatası yüzünden yanlış beden alır, “Bu mal ayıplı” diye sana çamur atar.

Ve işin en acı kısmı; Dev platformlar veya sitendeki yorum köşeleri müşterinin elindeki en büyük silahtır. Adam oraya haksız yere tek yıldız çaktı mı, senin aylarca uğraşıp biriktirdiğin temiz esnaf sicilin lekelenir.

Unutamadığım Bir Anı:

Yıllar önce pandemi zamanıydı sanırım. Büyük pazaryeri platformunda mağazamızda bir ürüne olumsuz yorum gelmişti.

Müşteri; “Kargocu maske takmamış, merdivenlerden inerken hapşırdı” diye bize 1 yıldız vermiş. Sonuna da eklemiş; “Asla bu satıcıdan almayın” diye.

Çok ilginç olaylar yaşadım, hem de neler neler! Yani internetten satış yapmak zor mu? Evet. E ticaret dünyasında sinirlerini çelikten yapacaksın.

Gerektiği zaman haklı olduğun yerde bile puan düşmesin diye esnaf olgunluğuna erişmeniz gerekir. Ancak sınırlarınızı ve iş kurallarınızı net çekmelisiniz.

E ticarette Meze Olmayın

Bugün internet çağında esnafın yapacağı en akıllıca hamle, devlerin gölgesinden çıkıp tamamen kendi kurallarıyla oynayacağı bağımsız alan inşa etmektir. Yani bir nevi 20 yıl önceki geleneksel esnaflık ruhuna ve mahalle arasına geri dönmek.

Sözün Özü: İnternetten Satış Yapmak Zor mu?

Klavye başında, sıcak yatağında oturarak esnaflık yapılmaz. İnternet sadece yeni nesil vitrindir; arkasındaki imalat, paketleme, fatura, müşteri nazı ve dürüstlük yine bildiğimiz eski usul esnaflıktır.

Eğer atölye tozu yutmaya, kargocuyla didişmeye, gece yarısı müşteriyle mesajlaşmaya varsan buyur gel. Ama yok “Ben yorulmadan para kazanacaktım” diyorsan, klişe masallar anlatan ve mutfağı görmeyen sosyal medya fenomenlerini dinlemeye devam et.

Benzer Yazılar:

E ticaret yapmak zor mu? diye düşünüyorsanız, diğer kategori yazılarıma da göz atarak tüm çarpıcı gerçekleri yolun başında öğrenin.