E ticarette hep esnafın derdini konuşacak değiliz, biraz da masanın karşı tarafına, yani tüketiciye sesleneceğim; İnternetten alışveriş yapmak artık ekmek, su almak gibi bir şey oldu. Telefona iki tık tık, ertesi gün mal kapıda.
İyi, hoş, güzel de… Ekran arkası bazen derya deniz, bazen de kurtlar sofrası. Süslü fotoğraflara, %50 çığırtkanlıklarına aldanıp parasını çarçur eden, kargodan gelen paketi açınca hüsrana uğrayan çok insan var.
Bir üretici ve dijital tezgahın mutfağını bilen olarak size internetten alışveriş yaparken çarpılıp paranızı çöpe atmamanın altın kurallarını anlatacağım. Kulak kabartın, bu taktikler sizi biliçli internet tüketicisi yapar.
Bedava Peynir Sadece Fare Kapanında Olur!
İnternette gezinirken bir bakıyorsunuz, piyasası 10 lira olan ürün bir ilanda 5 liraya satılıyor. Altında da “Flaş kampanya, şok fiyat” yazıyor.
Hemen eliniz sepete gidiyor değil mi? Yapmayın.
Bir malın imalat maliyeti, kullanılan malzemenin ederi vardır. Eğer ürün değerinin çok altındaysa, o malın ya malzemesinden çalınmıştır, ya merdiven altı çakma üründür. Yarın öbür gün elinizde patladığında karşınızda muhatap bulamazsınız.
İnternette ucuza mal aldığını sanıp sevinenler, genelde iki gün sonra çöpe atıp doğrusunu almak için tekrar para ödeyenlerdir. Ucuz etin yahnisi internette de yenmez. Fare kapanındaki peynir sadece fareyi kapana sıkıştırmak içindir.
Sadece Yıldızlara Değil, Yorumların Rengine Bakın
Alışveriş yaparken hemen ürünün altındaki beş yıldızlı yorumlara bakıp gaza geliyoruz. Yahu durun bir dakika. Bugün dijital dünyada “sahte yorum” dediğimiz bir sektör var. Parayı bastıran, bot hesaplara kendi ürününü övdürüyor.
Peki, gerçeği nasıl anlayacağız? Gidin ve o bir iki yıldız veren dertli müşterilerin ne yazdığını okuyun.
Eğer “Kargo geç geldi” diye bir yıldız vermişse, bu tolere edilebilir, suç kargocudadır. Ama birden fazla kişi “Malzeme kalitesiz, beden ölçüsü tutmuyor, satıcı ilgilenmiyor” yazmışsa, işte oradan arkana bakmadan kaçacaksın.
Malın kalitesini övenlerden ziyade, maldan canı yananların ne dediği size gerçeği fısıldar. Ancak her olumsuz yorumun arkasında yatan nedeni bilemezsiniz. Bazen egoist müşteriler kendi hatasını satıcıya atmak istiyor olabilir.
Dev Pazaryerlerine Bakıp mağazayı Google’da Aratın
İşte size en baba esnaf taktiği budur. Meşhur alışveriş sitelerinde bir ürün beğendiniz diyelim. Satıcının adına bakın. Orada mağaza adı yazar. Hemen dev siteden çıkın, Google’a girip o satıcının kendi internet sitesi var mı diye aratın.
Neden mi? Çünkü pazaryeri online e ticaret platformları esnaftan astronomik komisyonlar keser. Onlar da mecburen bu komisyonu ürünün fiyatına yansıtıyor. Eğer esnafın kendi web sitesini bulursanız, aynı ürün kendi dükkanında %15 daha uygundur. Hem paranız cebinizde kalır hem doğrudan kendisiyle muhatap olursunuz.
Hakem Heyetine Koşan Müşteri Nerede Zararlı Çıkıyor?
Bugün internette dev pazaryerlerinden mal alıp sorun yaşayan binlerce insan var. Derdine derman bulamadığı için Tüketici Hakem Heyetlerinin kapısını aşındırıyor. Dijital tezgahın mutfağında buna çok kez şahit olduk.
Müşteri pazaryerinden sipariş veriyor, bir süre sonra usulsüz iade etmeye çalışıyor. Talep reddedilip ürün geri gönderildiğinde ise hemen Hakem Heyetine koşuyor.
Ancak işin hukuki ve ticari yapısını, esnaflık mevzuatını iyi bilince süreçler satıcı lehine sonuçlanıyor.
Sonuçta olan yine müşteriye oluyor.
Üstelik heyet sonucu aylar sürdüğü için, müşteri piyasada sürekli yükselen fiyatlar yüzünden zarar görüyor. Halbuki işi inada bindirmek yerine, satıcıyla düzgün bir dille konuşup ortak çözüm talep edebilir. Günün sonunda hem zamandan kazanacak hem karlı çıkacak.
Gerçek esnaflık da bilinçli tüketicilik de klavye arkasından zıtlaşmakla değil, doğru iletişimle olur.
Sipariş Öncesi Şunlara Mutlaka Dikkat edin
Günümüzde internetten alışveriş yapmak kolaydır. Ancak sipariş vermeden önce şu altın kuralları gözden geçirmek gerekir;
- İnternetten bir şey alırken, ne aldığınızı bilin ve yeterince araştırın.
- Açıklamaları es geçmeyin. Sadece yıldızlı yorumlara aldanmayın. ürün açıklamalarını ve teknik detayları iyi okuyun, satıcı firmayı Google’da mutlaka araştırın.
- Yetkili, güvenilir ve marka otoritesi olan satıcıları tercih etmeye özen gösterin.
- Fiyat araştırması yaparken, bir ürünün neden piyasanın çok altında veya üstünde olduğunu iyi öğrenin.
- Fiyatı baştan araştırın. Siparişi verdikten sonra başka yerde daha ucuzunu görüp ürünü iade etmek ve diğer yerden almak ticari ahlaka da uymaz.
- Maddi değeri yüksek, içeriği hassas veya kargoda taşınması narin olan ürünlerde, piyasa ortalamasının altındaki şüpheli fiyatlardan kesinlikle uzak durun.
- Alacağınız malı mümkünse önce fiziki bir mağazada görüp test edin, ardından internet konforuyla sipariş verin.
- Sağlık ürünlerini riske atmayın; Kesinlikle eczaneden veya yetkili medikal firmalardan alın. İnternetten kaynağı belirsiz performans artırıcı ürünler sipariş edilmez. Utanıp çekinmeden doktora gidin 🙂
- İnternette önünüze düşen tatil paketlerini satın alırken fiyatın mantık sınırlarına uyup uymadığını düşünün. Gördüğünüz cazip fiyatı, doğrudan otelin veya turizm acentesinin kendisini arayarak mutlaka teyit edin
Sözün Özü
İnternet dünyası büyük bir pazar yeri, ama eski usul esnaf uyanıklığı şart. Dijital ortamda çekilip filtrelenmiş fotoğrafın süsüne, fiyatın ucuzluğuna değil; malın arkasındaki ustaya, markanın dürüstlüğüne yatırım yapın.
Alışverişi sadece klavyeyle değil, aklınızla yapın ki aldığınız mal evinizin bir köşesinde çöp değil, derdinizin dermanı olsun.
Hayırlı ve evinize bereketli alışverişler dilerim.
Bir Cevap Yazın