Beyaz Alev

E-ticarete yeni başlayanların sık yaptığı hatalar var. Sahaya çıkan çiçek gibi girişimciler daha ilk virajda takla atıyor. Sermayeyi çöpe dökmek istemiyorsanız başkalarının batarak öğrendiği hataları yapmayın.

“En Ucuz Ben Olacağım” Yanılgısı: E ticarette Fiyat Hatası

Yeni başlayanların düştüğü ilk hata genelde fiyat. “Fiyatları uyguna çekersem rakiplerden sıyrılırım, kapış kapış satarım” diye düşünürsünüz. Amacınız güya hızla yorum ve puan toplayıp mağaza otoritesi edinmektir.

Peki, bu neden hata? Size durumu bir kaç örnekle anlatayım;

İşlek cadde üzerinde yan yana kafeler var. Birinin kapısındaki fiyat listesi aşırı ucuz ama içeride müşteri yok, bomboş. Diğerinin fiyatları piyasa ortalamasında, ama içerisi tıklım tıklım.

Lütfen dürüstçe cevap verin, siz hangisine girersiniz? Muhtemelen kalabalık olan yerde kendinize masa bakacaksınız.

İşte buna insan psikolojisi denir. Dijital ortamda fiziki dünyaya kıyasla güven meselesi daha kritik. İnternette ürün bakan tüketicinin gözüne şak diye batar.

Yeni mağaza açtığınızda satıcı profilinizde henüz yorum ve puan yoksa, fiyatınızın piyasadan ucuz olması potansiyel müşteriyi kaçırır.

“Acaba neden bu kadar ucuz? Kesin bunda bir dalavere var, defolu ürün mü gönderiyorlar?” diye düşünür.

İşin daha trajikomik yanı ne biliyor musunuz?

Sizin piyasaya yeni girdiğinizi fark eden müşteriler durumu hemen sezer. Acemiliğinizden faydalanıp stoklarınızı eritmesi de cabası. Hatta bunu rakip mağazalar bile yapabilir.

Sonra tedarikçiden güncel maliyetle yerine koymakta zorlandığınızda iş işten geçer.

Peki ne yapacaksın?

Fiyatı piyasa ortalamasında tutacaksınız. Gerekirse kargo bedava olacak. Gerekirse ürünün yanına küçük bir hediye koyup ilk yorumları öyle toplayacaksınız, ama ucuza kırdırmayacaksınız.

Bugün e-ticaret altyapı yazılım firmaları da aynı taktiği uyguluyor. Altyapı alana özel kargo anlaşmaları, çeşitli entegrasyon paketleri ve eklentiler hediye ediyor. Yoksa müşteri çekip büyümeleri zorlaşırdı.

İnternette ucuza satmanın diğer kötü yanı kargo riski. E ticarette kargo ve paketleme başlıklı yazımda bahsettiğim şeyleri hatırlayın.

Paketleme maliyeti kadar kargo bedelini ürün fiyatına yedirmek ve olası iade ücretini de göz önünde bulundurmak gerekiyor. Kargo maliyetleri bugün çok pahalı. O hesaba katmadığınız paketleme ve iade bedelleri sizi zarara sokar.

Bu konuyu İnternetten satış yapmanın zorlukları ve riskleri adlı yazımda daha detaylı ele alacağım.

Kopyala-Yapıştır Hatası Yapmayın

E-ticaret hataları en çok burada görülüyor. İnternetten satış yaparken ürün açıklamaları ve görsellerin tamamen size ait, yani %100 özgün olmasına hayati derecede dikkat edin. Görselleri mutlaka kendiniz çekin ve başka satıcıların alın teri döktüğü içerikleri kullanmayın.

Nedenini iki örnekle yazayım;

Kendi E-Ticaret Sitenizde Kopya İçerik Kullanırsanız

Google botları sandığınızdan çok daha zeki. Diğer sitelerin içerikleri çoktan indekslendiği ve sitemap dosyalarında dizine eklendiği için sizin kopyaladığınızı anlar. Google, kopyacı siteleri sevmez! Ceza alıp arama sonuçlarında en gerilere tepilirsiniz. Yani bindiğiniz dalı keser, rakip sitelerin ekmeğine yağ sürmüş olursunuz.

Pazaryerlerinde Rakibin Görselini Çalarsanız:

Eğer bir pazaryerinde rakip satıcının görselini veya ürün açıklamasını çalarsanız, e-ticaretin yazılı olmayan kurallarıyla tanışırsınız. Firma sizi şikayet ederse ürün sayfanız yayından kaldırılır. Bunu tekrarladığınızda mağazanız kapatılır.

Ben bir çok rakip mağazayı bu şekilde saf dışı bıraktım. Çünkü yüklediğim görseller ve yazdığım içerikler için haftalarca beyin fırtınası yapmışım, neden emeğimin çalınmasına izin vereyim! Öyle bir dünya yok.

Önemli Bir İstisna:

Katalogdan beslenen, yani görsel ve içerik bilgisi tamamen üretici firmanın resmi web sitesinden çeken mağazalar için bu geçerli değil. Eğer bir markanın bayisiyseniz halka açık sunduğu bilgiyi kullanma hakkınız var.

Ürün Açıklamalarını Yapay Zekaya ile Yazmayın

İnternetten satış yaparken yapay zekanın mesleğinize etkisi çok iyidir, ama sakın ürün açıklamalarını ona yazdırmayın. Google bunu anlar. Çünkü arama motorlarının çalışma şekli artık değişti. ürün sayfanızı sorgulamalarda daha alt sıralamaya sokabilir.

Zaten dikkat ederseniz müşteri de yapay zekanın ruhsuz yazı kalıbını okumaz. Ürün açıklamaları süslü ama içi boştur.

Yapay zeka ile oluşturulan içerikler genelde birbirini tekrar eden basmakalıp ifadelerle yazılır. Müşteriniz o ifadelerle ürün incelemez. İşine yarayacak sorulara cevap ister, bunu ürün açıklamasında bulamazsa yorumlarda aramaya çalışır veya sıkılıp çıkar.

Yani adamı kaçırırsınız. Ve sizin bile okumayacağınız yazıyı müşterinizden okumasını beklemek de biraz saçmalık olur.

Eksik Ürün İçeriği ve Temsili Görseller

İnsanlar ürün açıklamasını görseller kadar incelemez, ama detaylara ihtiyaç duyar. Ürünün teknik özelliklerine ve sağladığı faydaya ağırlık verin.

Aynı titizliği görseller için de gösterin. Bir ürünün en az 3-4 farklı açıdan çekilmiş, her detayı net görünen fotoğraflarını yükleyin.

Bugünün dijital dünyasında insanlar artık profesyonel stüdyolarda çekilmiş, oynanmış kusursuz katalog resimlerine itibar etmiyor.

Eğer kıyafet satıyorsanız, gerçek insan üzerinde duruşu ya da tezgah üzerinde doğal şekilde açılmış canlı kanlı görseli yer alsın. Bir insan satın alacağı pantolonu mağazada nasıl bacağına geçirip aynada sağına soluna bakıyorsa aynı şeyi gerçek bir insanın üstünde görerek almak ister.

Tamam, şimdi onu da kalkıp her ürüne yapmanız gerekmiyor, sadece trend ürünlere yapın yeter. Hem ayrıca müşterinin ikide bir soru sormasını da engeller.

Altyapı Değişikliği

İşin en kritik ve teknik noktası. Kendi markanızı büyütmek ve e-ticaret sitesi kuracaksanız temeli baştan sağlam yere çakın.

Sırf işi ucuza kapatmak için amatörce hazırlanmış yazılımları tercih ederseniz, ileride tahmin bile edemediğiniz teknik ızdırapla karşılaşırsınız.

İleride altyapı değiştirmek zorunda kaldığınızda SEO uzmanı arkada ne kadar kusursuz 301 yönlendirmesi yapsa da Google üzerinde performansınız düşer. Kendinizi toplamak da aylar sürer.

İşte bu yüzden başlangıçta bütçenize göre hareket edin ve rüştünü ispatlamış firmaları seçin.

Eğer sonradan taşıma hamlesi yapmak zorunda kalıyorsanız, bunu yoğun sipariş aldığınız sezondan en az 2 ay önce yapmanız sağlıklı olur. Yani fırtına öncesi sessizlik en iyi zamandır. Çünkü altyapı değişince panele alışmanız, ürünlerin dizilimi ve ince eksikliklerin giderilmesi zamana ihtiyaç duyuyor.

İnternet satışıyla alakalı aklınıza takılan konuları mağaza açma rehberi kategori sayfasından inceleyebilirsiniz. Plaza dili ve teknik sektör ifadelerine girmeden esnaf ağzı ile tarafsız ele alıyorum.