E-ticareti dışarıdan bakıp ‘Ufaktan bir site açar, parayı kırarım’ sanan çok. Ancak internetten satış yapmanın parıltısına aldanıp sahaya çıkan çiçek gibi girişimciler, daha ilk virajda takla atıyor.
Sermayeyi yolun başında çöpe dökmek istemiyorsanız; başkalarının batarak öğrendiği bu 5 ölümcül hatayı gelin masaya yatıralım. E ticaret hataları yapmamak için hamleleri baştan doğru yapın.
1. “En Ucuz Ben Olacağım” Yanılgısı: E ticarette Rekabetçi Fiyat Hatası
İnternetten satış yapmaya yeni başlayanların düştüğü ilk e ticaret hataları budur. Sektöre adım atar atmaz, “Fiyatları uyguna çekersem rakiplerden sıyrılırım, kapış kapış satarım” diye düşünürler. Amaç güya hızla yorum ve puan toplayıp mağaza otoritesi edinmektir.
Peki, bu neden hata? Size durumu şöyle bir örnekle anlatayım;
İşlek cadde üzerinde yan yana kafeler var. Birinin kapısındaki fiyat listesi aşırı ucuz ama içeride müşteri yok, bomboş. Diğerinin fiyatları piyasa ortalamasında, ama içerisi tıklım tıklım.
Siz hangisine girersiniz? Muhtemelen kalabalık olan yerde kendinize masa bakacaksınız.
İşte buna insan psikolojisi denir. Dijital ortamda fiziki dünyaya kıyasla güven meselesi daha kritiktir. İnternette ürün bakan tüketicinin gözüne şak diye batar.
Yeni mağaza açtığınızda satıcı profilinizde henüz yorum ve puan yoksa, fiyatınızın piyasadan ucuz olması potansiyel müşteriyi kaçırır.
“Acaba neden bu kadar ucuz? Kesin bunda bir dalavere var, defolu ürün mü gönderiyorlar?” diye düşünür.
İşin daha trajikomik yanı ne biliyor musunuz? Sizin piyasaya yeni girdiğinizi fark eden kulağı kesik müşteriler durumu hemen sezer. Acemiliğinizden faydalanıp stoklarınızı eritmesi de cabası. Hatta bunu rakip mağazalar bile yapar.
Sonra tedarikçiden güncel maliyetle yerine koymakta zorlandığınızda iş işten geçer.
Peki ne yapacaksın? Fiyatı piyasa ortalamasında tutacaksın. Gerekirse kargo bedava yapacaksın, gerekirse ürünün yanına küçük bir hediye koyup ilk yorumları öyle toplayacaksın, ama malını asla ucuza kırdırmayacaksın.
Bugün e ticaret altyapı yazılım firmaları da aynı taktiği uyguluyor. Altyapı alana özel kargo anlaşmaları, çeşitli entegrasyon paketleri ve eklentiler hediye ediyor.
Ve asıl müşteri çeken ticari başarı da burada yatıyor.
2. Kopyala-Yapıştır Hatası Yapmayın
E ticaret hataları en çok burada görülüyor. İnternetten satış yaparken ürün açıklamaları ve görsellerin tamamen size ait, yani %100 özgün olmasına hayati derecede dikkat edin. Görselleri mutlaka kendiniz çekin ve başka satıcıların alın teri döktüğü içerikleri kullanmayın.
Neden mi? İki farklı senaryoyla açıklayayım;
Kendi E-Ticaret Sitenizde Kopya İçerik Kullanırsanız:
Google botları sandığınızdan çok daha zekidir. Diğer sitelerin içerikleri çoktan indekslendiği ve sitemap dosyalarında dizine eklendiği için, sizin kopyaladığınızı anlar. Google, kopyacı siteleri sevmez!
Ceza alıp arama sonuçlarında en gerilere tepilirsiniz. Yani bindiğiniz dalı keser, rakip sitelerin ekmeğine yağ sürmüş olursunuz.
Pazaryerlerinde Rakibin Görselini Çalarsanız:
Eğer bir pazaryerinde rakip satıcının görselini veya ürün açıklamasını çalarsanız, e-ticaretin yazılı olmayan kurallarıyla tanışırsınız. Firma sizi şikayet ettiği an, ürün sayfanız anında yayından kaldırılır. Bunu tekrarladığınız fark edilirse mağazanız kapatılır.
Ben bir çok rakip mağazayı bu şekilde saf dışı bıraktım. Çünkü yüklediğim görseller ve yazdığım içerikler için haftalarca beyin fırtınası yapmışım, neden emeğimin çalınmasına izin vereyim! Öyle bir dünya yok.
Önemli Bir İstisna:
Katalogdan beslenen, yani görsel ve içerik bilgisi tamamen üretici firmanın resmi web sitesinden çeken mağazalar için bu durum geçerli değildir. Eğer bir markanın resmi bayisiyseniz, markanın sunduğu verileri kullanma hakkınız vardır. Ancak bunu yaparken de kendi dokunuşlarınızı eklemelisiniz.
3. Ruhsuz Metinler: Ürün Açıklamalarını Sakın Yapay Zekaya Yazdırmayın
İnternetten satış yaparken, ürün açıklamalarını sakın ola yapay zekaya yazdırmayın. Google bir içeriğin yapay zeka tarafından üretilip üretilmediğini şak diye anlar. Hatta kelimeleri düzenleseniz bile ortaya çıkartır.
Olay sadece bununla bitmez. Mağazanızda ürünü inceleyen müşteri de yapay zekanın genelgeçer ruhsuz yazı kalıbını anlar ve muhtemelen okumaz. Bu da e ticaret hataları arasında önemlidir.
4. Eksik Ürün İçeriği ve Temsili Görseller
İnsanlar ürün açıklamasını görseller kadar incelemez, ama detaylara ihtiyaç duyarlar. Ürünün teknik özelliklerinden ziyade, müşteriye sağladığı faydaya ağırlık verin.
Aynı titizliği görseller için de gösterin. Bir ürünün en az 3-4 farklı açıdan çekilmiş, her detayı net görünen fotoğraflarını yükleyin. Bugünün dijital dünyasında insanlar artık profesyonel stüdyolarda çekilmiş, oynanmış kusursuz katalog resimlerine itibar etmiyor.
Eğer kıyafet satıyorsanız; gerçek insan üzerinde duruşu ya da tezgah üzerinde doğal şekilde açılmış, canlı kanlı görseli yer alsın. Bunu her ürüne yapın demiyorum, sadece çok satan trend ürünler için geçerli.
5. E Ticarette Geleceği Görememek: Altyapı Değişikliği Hatası
Geldik zurnanın asıl zırt dediği, işin en kritik ve teknik noktasına. “Ben kendi markamı büyüteceğim, kendi e-ticaret sitemi kuracağım” diyorsanız, temeli baştan sağlam yere çakın.
Sırf işi ucuza kapatmak için amatörce hazırlanmış yazılımları tercih ederseniz, ileride tahmin bile edemediğiniz teknik ızdırapla karşılaşırsınız.
İleride altyapı değiştirmek zorunda kaldığınızda, bir seo uzmanına arkada ne kadar kusursuz 301 yönlendirmesi yapsanız da, Google üzerinde performansınız sarsılır. Ve kendinizi toplamak aylar sürer.
İşte bu yüzden başlangıçta bütçenize göre ikas, tcimax gibi rüştünü ispatlamış profesyonel firmaları seçmelisiniz. Eğer sonradan taşıma hamlesi yapmak zorunda kalıyorsanız sipariş sezonu girmeden yapmalısınız. Yani fırtına öncesi sessizlik en iyi zamandır.
Bir Cevap Yazın