Günümüzde modern çağın yeni alışkanlığı var. Bir sağlık sorunu yaşadığımızda ne olduğunu anlamak için kapısını çaldığımız ilk kişi doktor değil, arama motorları oluyor. Demek ki beyaz önlüğün arkasında bir mesafe var.
Yapılan araştırmalar da bunu gösteriyor. Gerçi aslında araştırmaya gerek yok, kendimize bakalım.. Şahsen ben yapıyorum, muhtemelen siz de yapıyorsunuzdur.
Hastaneye gitmeden önce belirtileri dijital dünyada sorguluyoruz. Peki bizi muayene odasından önce arama çubuklarına iten sebep ne olabilir?
Empati ve Bilgi Açlığı
Aslında cevap oldukça basit; Güvenli bir iletişim kurma ve tatmin edici bilgi alma arzusu.
Çoğu zaman doktorun ağzından hastalığın seyri, sebebi veya takibi hakkında rahatlatacak detaylı açıklamayı duyamıyoruz.
Elbette madalyonun diğer yüzü var. Devlet hastanelerinin ağır mesai şartlarında, beş dakikada bir hasta bakmak zorunda kalıyor. Laf anlatmaktan enerjisi tükenen hekimlerimizin emeği yadsınamaz.
Yıllarca mürekkep yutup dirsek çürüten bu insanların omuzlarındaki yükü biliyoruz. Ancak konu özel hastanelere geldiğinde, beklentiler değişiyor.
Tıbbi Başarı mı, Doğru İletişim mi?
Şimdi hakkını yemeyelim; ister özelde ister devlette olsun, hastasını vaka değil, insan olarak görüp yaklaşan hekimlerimiz hâlâ çok var.
İnsan, mevzu bahis sağlık olduğunda sadece reçete değil, samimiyet bekliyor. Kendisiyle kolay iletişim kurabilen, derdini anlayan hekim arıyor.
Bir doktor branşında dünya çapında bir deha olsa bile, şayet hastasına ve yakınlarına süreci doğru aktaramıyorsa, o tedavi eksik kalıyor.
Güven Mekik Dokuyarak Kurulmuyor
Zaman zaman zihninizde “Gereksiz tahlil mi yapılıyor?” sorusunun belirdiğini, tetkikler arasında mekik dokurken yorulduğunuzu düşündünüz mü?
Oysa doktor, hastasıyla iletişim köprüsü kurmuş olsa, her testin gereklilik, her sorunun çözüm adımı olduğu netleşecek. Yani şifa aslında güvenle başlıyor.
Burada güvenden kastım şu;
Doktorun hastasına, “Sizdeki bu şikâyetin sebebi şu olabilir.. şu tetkiki yaparak emin olmamız gerek,” demesi kapsayıcıdır.
Şeffaf bilgilendirme, kapıdan her kafayı uzattığımızda duyduğumuz “Bir de şunu yaptır, gel bakalım” cümlesinden çok daha kıymetlidir.
Beyaz önlüğün ardında mesafe olmasın isteriz..
NOT:
Sitemizde sağlık kategorisini ziyaret ederek toplumda sıkça rastlanan sağlık şikayetleri üzerine yazıları okuyun. Özellikle her soruna davetiye çıkartan diyabet hastalığı hakkında temel konuları birlikte okuyalım.
Bir Cevap Yazın